Press "Enter" to skip to content

ไมโครซอฟท์ กับการปรับองค์กรครั้งใหญ่

หลายปีที่ผ่านมา ยักษ์ใหญ่อย่าง ไมโครซอฟท์ เผชิญกับมรสุมและอุปสรรคในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการปรับตัวที่เชื่องช้าในยุคสมาร์ทโฟน ที่ผู้นำการเปลี่ยนแปลง อย่าง Apple และ Google ครองส่วนแบ่งตลาดอยู่รวมกันมากกว่า 92.3%

Steve-Ballmer-Microsoft-reboots-with-sweeping-reorganizatio

ส่วนตลาดระบบปฏิบัติการ ยอดขาย Windows ที่เคยอยู่ยงคงกระพันก็ตกลงทุกปี เพราะตลาด PC เข้าสู่ยุคขาลง สวนทางกับตลาดแมคของแอปเปิ้ลที่เติบโตอยู่ในขาขึ้นติดต่อกันหลายปี

ประมาณการณ์ยอดขายปี 2013 ส่วนแบ่งตลาด PC ก็น่าจะร่วงลงไปอีกราว 10.6% แม้กระทั่งตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดอย่าง Ultra-mobile PC ยอดขายของ PC ก็ยังตกถึง 7.3% สวนทางกับยอดขายของแมคบุ๊คแอร์ที่พุ่งทะยานไม่หยุด

ถ้าไม่ปรับตัวหรือปรับตัวช้าเกินไป ยักษ์อาจล้มได้ เพราะขุมทรัพย์ที่เคยมีเริ่มร่อยหรอลงไปเรื่อยๆ

ไมโครซอฟท์ตระหนักในจุดนี้ดี จึงได้ประกาศปรับองค์กรครั้งใหญ่ พร้อมกับยุทธศาสตร์ใหม่ ที่เรียกว่า “One ไมโครซอฟท์”

ยุทธศาสตร์ “One ไมโครซอฟท์” มีอะไรน่าสนใจบ้าง?

divisional-600x398

อย่างแรก คือ การรวบอำนาจการบริหารของสายฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์ให้เป็นหนึ่งเดียว

การปรับองค์กรในครั้งนี้ มีการปรับ ตั้งแต่ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายการตลาด ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ฝ่ายการเงิน ฝ่านทรัพยกรบุคคล ฝ่ายกฏหมาย และฝ่ายวิจัย

เป็นการปรับทุกส่วนขององค์กรจริงๆ และที่สำคัญ เป็นการจัดวางองค์กรใหม่ตามฟังก์ชั่นของงาน แทนการแบ่งตามโปรดักต์แบบเดิม

แม้ว่าในรอบ 1-2 ปีที่ผ่านมา ไมโครซอฟท์แสดงให้เห็นว่าเริ่มเดินมาถูกทิศถูกทางมากขึ้น เพราะทุกอุปกรณ์ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มเดียวกันคือ ระบบปฏิบัติการ Windows 8

แต่จุดที่ยังไม่ชัดเจนนัก คือ ตัว Positioning ของผลิตภัณฑ์ด้านฮาร์ดแวร์ไม่ชัดเจนเท่าที่ควร

Surface เป็นฮาร์ดแวร์ตัวชูโรงในรูปแบบ Hybrid ลูกผสมระหว่างโน้ตบุ๊คกับแทบเล็ต ที่ไมโครซฟอท์หมายมั่นปั้นมือว่าจะต้องขายดิบขายดี

functional-600x345

การมี Surface 2 รุ่นคือ รุ่น Surface RT และ Surface Pro สร้างความสับสนให้กับคอนซูมเมอร์อย่างมาก

คนจะซื้อแทบเล็ตซักเครื่อง แทนที่จะพิจารณาซื้อ Surface ก็จะตัดทิ้งไปเลย เพราะ Surface รุ่น RT มีข้อจำกัดในการใช้งานค่อนข้างมาก และเมื่อนำไปพิจารณาเทียบกับตัว Surface Pro ก็มีราคาที่สูงเกินไป เพราะเมื่อคนคิดว่ามันคือแทบเล็ต ก็จะนำไปเทียบกับราคาของ iPad ทันที

ในขณะคนที่จะซื้อแมคบุ๊กแอร์ แม้ว่าจะมอง Surface ว่าเป็นโน้ตบุ๊ค แต่เมื่อมองที่ราคาของ Surface พร้อมกับคีย์บอร์ด ก็พบว่าราคาไม่แตกต่างกันเท่าไหร่ ก็เลยเลือกที่จะไปซื้อแมคบุ๊คแอร์ดีกว่า

เมื่อตัวแบรนด์ Surface เองและ Positioning ของผลิตภัณฑ์ไม่ชัดเจนในสายตาของคอนซูมเมอร์ว่าตกลงมันคือโน้ตบุ๊คหรือแทบเล็ตกันแน่ จึงส่งผลกระทบกับยอดขายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ความสำเร็จของแอปเปิ้ลในรอบหลายปีที่ผ่านมา เห็นได้ชัดว่า แนวทางการทำระบบปฏิบัติการเองร่วมกับการออกแบบและสร้างฮาร์ดแวร์ขึ้นมาเอง สามารถควบคุมประสบการณ์ใช้งานของผู้ใช้ และช่วยลดปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟท์แวร์กับฮาร์ดแวร์ได้เป็นอย่างดี

เป็นอีกปัจจัยหนึ่งใที่แอปเปิ้ลสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ เหนือคู่แข่งรายอื่นๆในตลาดพีซี

ไมโครซอฟท์มองเห็นปัญหานี้ จึงปรับองค์กรโดยการรวบทีมที่ดูแลฮาร์ดแวร์อย่าง X-Box และ Surface ให้มาอยู่ในฝ่ายเดียวกันทั้งหมดภายใต้การนำของ Julie Larson-Green ที่เดิม ดูแล Windows

ส่วนระบบปฏิบัติการที่รันบนอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งพีซี มือถือ แทบเล็ต เครื่องเล่นเกมก็ถูกดูแลโดย Terry Myerson เพื่อควบคุมประสบการณ์การใช้งานให้เป็นหนึ่งเดียว

แอพและบริการออนไลน์ต่างๆ ก็อยู่ภายใต้การดูแลของ Qi Li

ส่วนบริการคลาวด์และดาตาเซ็นเตอร์ ก็อยู่ภายใต้การดูแลของ Natya Nadella

ไมโครซอฟท์เน้นเรื่องสร้างฮาร์ดแวร์ของตัวเอง การสร้างประสบการณ์ของซอฟท์แวร์และระบบปฏิบัติการให้เป็นหนึ่งเดียวกัน และลดการพึ่งพาคู่ค้าเดิมในเรื่องฮาร์ดแวร์อย่างอินเทล เดลล์ เอชพี เลโนโว ในตลาดคอนซูมเมอร์โปรดักด์

ทั้งหมดนี้ เป็นการวางโครงสร้างองค์กร เดินตามรอยแอปเปิ้ลทั้งสิ้น!!

 

2011.06.27_organizational_charts

แบ่งปันบทความนี้ให้เพื่อนๆ
worawisut
worawisut

View all posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *