ทักษะของ Steve Jobs ที่มักจะไม่มีคนพูดถึง

ทักษะของ Steve Jobs ที่มักจะไม่มีคนพูดถึง คือ ทักษะการเจรจาต่อรองอันยอดเยี่ยม

  • ในปี 1997 ช่วง 90 วันก่อนที่ Apple อาจจะล้มละลาย Steve Jobs นัดคุยกับ Bill Gates เพราะ
  • ต้องการให้ Microsoft ยืนยันที่จะพัฒนา Office for Mac ต่อไป เพราะ Apple อาจถึงคราวอวสาน ถ้าไม่มีองค์กรธุรกิจซื้อ Mac มาใช้ เนื่องจากไม่มีโปรแกรม Office
  • Apple ไม่มีเงินสดพอที่จะดำเนินธุรกิจต่อไป Jobs ต้องการเงินจาก Microsoft
  • ไพ่ในมือที่ Steve Jobs มีเพียงอันเดียวในการต่อรองนี้ คือ Microsoft ละเมิดสิทธิบัตรบางตัวของ Apple คือ การลอก Look & Feel ของ Mac OS ในยุคนั้น ไปใช้กับ Windows
  • ทีมงานแต่ละฝ่าย ต่างเล่นเกมและคิดว่าฝ่ายต่างต้องได้ประโยชน์สูงสุดและเป็นผู้ชนะ
  • ข้อเจรจา คือ ค่าปรับถ้า Microsoft แพ้คดีที่โดน Apple ฟ้อง อาจจะเกินมูลค่า 150 ล้านดอลลาร์ และ Microsoft เองก็มีชนักปักหลังอยู่ในคดีความที่กระทรวงยุติธรรมฟ้องร้องคดีผูกขาด
  • ข้อเสนอของ Apple คือ จะถอนฟ้องและไกล่เกลี่ยค่าเสียหาย (ที่น่าจะดีกว่าถ้าศาลตัดสินว่าผิดและโดนปรับหนักๆ เสียทั้งเงินและชื่อเสียง)
  • และทั้ง 2 บริษัทสามารถใช้สิทธิบัตรร่วมกันได้ รวมถึงสิทธิบัตรใหม่ๆในอีก 5 ปีข้างหน้า
  • ยังไงซะ Apple ไม่มีทางแข่งกับ Microsoft ได้อยู่แล้ว สู้มาทำอะไรด้วยกันดีกว่า Microsoft ก็จะได้ลูกค้า Mac ไปด้วย
  • ในที่สุด Jobs สามารถบรรลุข้อต่อรองได้ทั้ง 2 ข้อ คือ Microsoft ยอมพัฒนา Office for Mac ต่อไป และยอมควักเงินซื้อหุ้นจำนวน 150,000 หุ้น ในมูลค่า 150 ล้านดอลลาร์ (เป็นหุ้นแบบ no voting rights ไม่มีสิทธิ์มีเสียงในการโหวตใดๆ)
  • Microsoft ไม่ถูก Apple ฟ้องและมีการเจรจาไกล่เกลี่ยค่าเสียหายกันเอง + ได้ฐานลูกค้า Mac เพิ่ม
  • Apple ได้เงินมาต่อลมหายใจจนรอดจากการเจ๊ง + ได้ Office for Mac มาให้ลูกค้าใช้
  • ได้ทั้ง”ความช่วยเหลือ” ในธุรกิจ ได้ทั้ง”เงิน” มาทำธุรกิจ
  • 18 สิงหาคม 1997 Steve Jobs ขึ้นปกนิตยสาร Time ขอบคุณ Bill Gates ที่ช่วยชีวิต Apple
  • มีดีลธุรกิจใหญ่ๆอีกมากมาย ที่ Steve Jobs ต่อรองมาได้ ทั้งเรื่องของการดาวน์โหลดเพลงดิจิตัล (ที่ต้องไปเจรจากับค่ายเพลงเขี้ยวลากดินทั้งหลาย) ลิขสิทธิ์หนังและซีรียส์ที่ขายบน iTunes (ค่ายหนังยักษ์ใหญ่ทั้งนั้น) นิตยสารและหนังสือพิมพ์ยักษ์ใหญ่ (เพื่อมาลงบน iPad)
  • เคล็ดลับของ Jobs คือ การกำจัดความรู้สึกว่าใครแพ้ ใครชนะ ใครได้เปรียบ ใครเสียเปรียบ แต่การร่วมมือกัน จะทำให้อุตสาหกรรมเติบโต ก้าวไปข้างหน้าและทุกฝ่าย Win หมด
  • ต่อให้มี innovation ล้ำเลิศเพียงใด ถ้าไม่ได้ทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี ก็คงยากที่จะเกิด iTunes , iPod , iPhone และ iPad
  • ถ้า Bill Gates ยังถือหุ้น Apple จำนวนนี้อยู่ จะมีมูลค่าถึง 50,000 ล้านดอลลาร์

– – – – –

  • ธุรกิจที่เหมือนกัน ทีมงานเก่งพอกัน แต่สำเร็จไม่เท่ากัน เพราะทักษะการเจรจาต่อรอง การปิดดีล มีความสำคัญอย่างมาก
  • นอกจากสร้าง win-win situation อย่างที่ Steve Jobs ใช้

ให้ระลึกถึงกฏข้อนี้ไว้เสมอว่า

“80% of something is better than 100% of nothing

ให้ดีลสำเร็จ อาจจะเสียบ้างนิดหน่อย แต่ดีกว่าไม่ได้อะไรเลย

– – – – –

ภาพ :

[http://content.time.com/time/covers/0,16641,19970818,00.html]

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s