คุ้มหรือไม่ กับสติ๊กเกอร์ LINE

ความเห็นส่วนตัว คิดว่า ผู้ใช้โหลดสติ๊กเกอร์ไป มีจำนวนไม่น้อยที่บล๊อค Official Account นั้นทิ้งซะ เพราะสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ คือ สติ๊กเกอร์

เค้าไม่ได้ต้องการให้ใครก็ไม่รู้เข้ามาคุยกับเค้า ไม่ได้ต้องการความใกล้ชิดกับแบรนด์ และการแชท เป็นช่องทางที่ค่อนข้างมีความเป็นส่วนตัว จึงเป็นสิ่งที่ควรระวังมากๆครับ

(แบรนด์อยากได้ช่องทางสื่อสารกับ consumer แต่ consumer ไม่อยากคุยด้วย เค้าพยายามหนี ส่วนแบรนด์พยายามตื๊อ โดยเอาของฟรีมาล่อ)

สิ่งที่แบรนด์จะได้จากการทำสติ๊กเกอร์ LINE แจก ก็คือ การเอา brand identity บางอย่าง แทรกซึมเข้าไปในบทสนทนาของผู้ใช้ และหวังว่ามันจะ engage กับการสนทนาของผู้ใช้

ซึ่งเค้าจะใช้หรือไม่ ชอบหรือไม่ ก็อีกเรื่องนะครับ

line-sticker-brand

 

ถ้าใช้ก็ได้ awareness ได้ engagement ไป

แต่การที่เค้าใช้ ไม่ได้แปลว่าเค้ารักหรือชอบแบรนด์นะ (ใช้เพราะชอบคำพูด ชอบความน่ารัก ชอบลักษณะท่าทางของสติ๊กเกอร์อันนั้น)

และแบรนด์ที่เค้ารัก เค้าอาจจะไม่จำเป็นต้องใช้สติ๊กเกอร์ก็ได้ ถ้ามันออกแบบมาไม่น่าใช้ ไม่น่ารัก

เพราะสติ๊กเกอร์มันเป็นการสื่ออารมณ์แบบหนึ่่งเท่านั้นเอง

ประโยชน์อย่างเดียวที่แบรนด์ (อาจจะ) ได้ คือ การมีช่องทางที่สามารถติดต่อกับ consumer นับแสน นับล้าน ในระยะเวลาอันรวดเร็ว (โดยที่ consumer นี้อาจจะใช่หรือไม่ใช่ customer ก็ได้)

ซึ่งมองตรงนี้ อาจจะถือว่าคุ้ม เพราะถ้าเป็นการสร้างเฟสบุ๊คเพจ กว่าจะมีแฟนเป็นล้าน คงเสียเงินสร้างมากกว่านี้อีกหลายเท่า

แต่ช่องทางสื่อสารที่ได้มา ไม่รู้ว่า effective แค่ไหนนะครับ

อีกประโยชน์ที่แบรนด์อาจจะได้รับ คือ คำชมเชย

…เห้ย สติ๊กเกอร์นี้น่ารักดี เท่ดี สมแล้ว ที่เป็นของแบรนด์นี้ทำ (อันนี้เสริมกันเต็มๆ) …

แต่ถ้าแบรนด์นั้นเป็นแบรนด์มีบุคลิกจริงจัง การทำสติ๊กเกอร์น่ารักคิขุ มันอาจจะขัดกับภาพลักษณ์ที่พยายามสร้างกันมา ก็เป็นได้

ไม่ใช่เรื่องง่ายนะครับ

หลายคนมีสติ๊กเกอร์หลายสิบคอลเลกชั่น รวมๆก็เป็นร้อยๆอัน

ถ้าสติ๊กเกอร์ของแบรนด์ ออกแบบมา ไม่น่ารัก ไม่เท่ จริง

ก็แค่โหลดมาเพราะฟรีครับ บางทีไม่คิดจะใช้ด้วยซ้ำ เพราะมีของใหม่แจกฟรีมาอยู่เรื่อยๆ และของแจกฟรีอย่างอื่น ก็น่ารัก น่าใช้ มีเยอะแยะ

 

ระวัง!!

เงินงบประมาณด้านการตลาดจะเสียไปเฉยๆหลายล้าน โดยไม่มีดอกผลอะไรที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจ

ต้องคิดให้รอบคอบครับว่าสิ่งที่อยากได้จริงๆ คืออะไรกันแน่ และสิ่งที่คาดว่าจะได้รับกลับมาตรงกับที่เราอยากได้จริงๆรึเปล่า

 

อย่าคิดแต่เพียงว่า ไม่ขอตกเทรนด์ เพียงอย่างเดียว Smile

 

อย่าลืม ติดตามบทวิเคราะห์ เนื้อหาอัพเดทที่น่าสนใจด้านการตลาดและเทคโนโลยีได้ที่ เพจ http://www.facebook.com/MktHub เช่นเคยครับ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.