สุดยอดทักษะของ Steve Jobs ที่มักจะไม่มีคนพูดถึง คือ ทักษะการเจรจาต่อรองอันยอดเยี่ยม

ในปี 1997 90 วันก่อนที่ Apple อาจจะล้มละลาย Steve Jobs นัดคุยกับ Bill Gates เพราะ

1.ต้องการให้ Microsoft ยืนยันที่จะพัฒนา Office for Mac ต่อไป เพราะ Apple อาจถึงคราวอวสาน ถ้าไม่มีองค์กรธุรกิจซื้อ Mac มาใช้ เนื่องจากไม่มีโปรแกรม Office

2. Apple ไม่มีเงินสดพอที่จะดำเนินธุรกิจต่อไป Jobs ต้องการเงินจาก Microsoft

ไพ่ในมือที่ Steve Jobs มีเพียงอันเดียว คือ Microsoft ละเมิดสิทธิบัตรบางตัวของ Apple แต่สามารถบรรลุข้อต่อรอง 2 ข้อได้ คือ Microsoft ยอมพัฒนา Office for Mac ต่อไป และยอมควักเงินซื้อหุ้นมูลค่า 150 ล้านดอลลาร์ (เป็นหุ้นแบบ no voting rights ด้วย)

ได้ทั้ง”ความช่วยเหลือ” ในธุรกิจ ได้ทั้ง”เงิน” มาทำธุรกิจ

มีดีลธุรกิจใหญ่ๆอีกมากมาย ที่ Steve Jobs ต่อรองมาได้ ทั้งเรื่องของการดาวน์หลดเพลงดิจิตัล (ที่ต้องไปเจรจากับค่ายเพลงเขี้ยวลากดินทั้งหลาย) ลิขสิทธิ์หนังและซีรียส์ที่ขายบน iTunes (ค่ายหนังยักษ์ใหญ่ทั้งนั้น) นิตยสารและหนังสือพิมพ์ยักษ์ใหญ่ (เพื่อมาลงบน iPad)

ต่อให้มี innovation ล้ำเลิศเพียงใด ถ้าไม่ได้ทักษะการเจรจาต่อรองขั้นเทพ ก็คงยากที่จะเกิด iTunes , iPod , iPhone และ iPad

(จากหนังสือ “Digital Wars”)